Regulamin Gry „Mafia"
Dokument określający zasady uczestnictwa w grze rozrywkowo-integracyjnej organizowanej w zamkniętej przestrzeni. Zapoznaj się z pełnymi warunkami uczestnictwa przed dokonaniem rezerwacji.
Sprawdź warunki uczestnictwa
§1. Postanowienia ogólne
Definicja Regulaminu
Regulamin określa zasady udziału w grze „Mafia" (zwanej dalej „Grą"), organizowanej przez Miasto Sekretów A&A. Dokument stanowi podstawę prawną uczestnictwa w rozgrywce.
Charakter Gry
Gra ma charakter rozrywkowo-integracyjny i odbywa się w zamkniętej przestrzeni przygotowanej przez Organizatora. To wyjątkowe doświadczenie łączące elementy zagadek logicznych z interakcją społeczną.
Czas Trwania
Czas trwania jednej rozgrywki wynosi około 40-80 minut, o czym decyduje Organizator, zależnie od ilości osób i przebiegu rozgrywki. Planując wizytę, warto uwzględnić dodatkowy czas na instruktaż.
§2. Warunki uczestnictwa
Kto może uczestniczyć
W rozgrywkach mogą brać udział osoby, które ukończyły 14 lat. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w grze wyłącznie za zgodą rodzica, opiekuna prawnego lub pod jego bezpośrednią opieką. Rezerwacji w imieniu osoby niepełnoletniej dokonuje rodzic lub opiekun prawny, który ponosi odpowiedzialność za udział uczestnika w rozgrywce.
Wymagania organizacyjne
  • Minimalna liczba uczestników: 6 osób
  • Maksymalną liczbę uczestników 15 osób
  • Zalecamy rezerwację z odpowiednim wyprzedzeniem
Proces rezerwacji
Warunkiem udziału jest dokonanie wcześniejszej rezerwacji oraz uiszczenie opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie internetowej lub w siedzibie Organizatora.

Ważne: Rezerwacja oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Uczestnika oraz wszystkie osoby, dla których dokonano rezerwacji.
§3. Zasady Gry
Gra opiera się na wcielaniu się przez Uczestników w fikcyjne role oraz wykonywaniu zadań przygotowanych przez Organizatora. Mechanika rozgrywki obejmuje różnorodne elementy interaktywne, w tym zagadki logiczne, wskazówki tekstowe i wizualne, kody QR do zeskanowania oraz specjalne rekwizyty. Każda rozgrywka jest unikalna i dostosowana do dynamiki grupy.
01
Obowiązki uczestników
Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania poleceń Animatora prowadzącego rozgrywkę. Animator zapewnia sprawny przebieg gry, dba o bezpieczeństwo oraz pomaga w przypadku trudności z rozwiązaniem zagadek.
02
Współpraca z zespołem
Sukces w grze wymaga efektywnej komunikacji i współpracy między uczestnikami. Zachęcamy do aktywnego dzielenia się spostrzeżeniami i pomysłami z innymi członkami grupy.
03
Przestrzeganie zasad
Uczciwa gra i respektowanie ustalonych reguł zapewniają satysfakcję wszystkim uczestnikom. Organizator zastrzega sobie prawo do dyskwalifikacji osób łamiących regulamin.
Zakazy podczas Gry
Aby zapewnić wszystkim uczestnikom bezpieczne i przyjemne doświadczenie, wprowadziliśmy kilka niezbędnych ograniczeń. Ich przestrzeganie jest kluczowe dla prawidłowego przebiegu rozgrywki oraz ochrony sprzętu i scenografii.
Zakaz używania urządzeń
Korzystanie z telefonów komórkowych, latarek i innych przedmiotów niebędących elementem Gry jest surowo zabronione. Naruszenie tego zakazu może prowadzić do przerwania gry bez zwrotu kosztów.
Zakaz ingerencji w wyposażenie
Samodzielne rozmontowywanie, niszczenie lub przemieszczanie elementów wyposażenia sali jest kategorycznie zabronione. Wszystkie elementy scenografii zostały starannie rozmieszczone i są częścią doświadczenia gry. Jeśli coś wymaga przesunięcia lub otwarcia, Animator udzieli stosownych wskazówek.
Zakaz niewłaściwych zachowań
Używanie siły fizycznej wobec innych uczestników lub wyposażenia, wulgaryzmów lub zachowania mogącego naruszać komfort innych Uczestników jest niedopuszczalne. Gra powinna być przyjemnym doświadczeniem dla wszystkich obecnych. Agresywne lub obraźliwe zachowanie skutkuje natychmiastowym wykluczeniem z rozgrywki.
§4. Bezpieczeństwo
Zakaz uczestnictwa pod wpływem
W Grze nie mogą brać udziału osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub psychotropowych. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wpuszczenia lub usunięcia z lokalu osób, co do których istnieje uzasadnione podejrzenie, że znajdują się pod wpływem substancji psychoaktywnych. W takim przypadku opłata za rezerwację nie podlega zwrotowi.
Obowiązek zachowania ostrożności
Uczestnicy zobowiązani są do zachowania ostrożności oraz korzystania z rekwizytów i elementów scenografii zgodnie z ich przeznaczeniem.

Odpowiedzialność materialna
Uczestnicy ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Koszt naprawy lub wymiany uszkodzonego wyposażenia zostanie doliczone do faktury. Prosimy o szczególną ostrożność w obchodzeniu się z delikatną elektroniką i elementami dekoracyjnymi.
§5. Odpowiedzialność Organizatora
Zobowiązania Organizatora
Organizator zapewnia bezpieczne warunki uczestnictwa w Grze poprzez regularną konserwację sprzętu, odpowiednie oświetlenie awaryjne oraz przeszkolony personel gotowy do udzielenia pomocy w każdej sytuacji.
Wyłączenia odpowiedzialności
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wypadki powstałe w wyniku nieprzestrzegania Regulaminu przez Uczestników ani za rzeczy osobiste pozostawione w szatni lub w sali Gry.
Prawo do przerwania Gry
Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania lub odmowy rozpoczęcia Gry w przypadku naruszenia Regulaminu przez Uczestników, bez obowiązku zwrotu opłat.
Bezpieczeństwo naszych gości jest najwyższym priorytetem. Współpracując z nami i przestrzegając zasad, zapewniasz sobie i innym uczestnikom niezapomniane i bezpieczne doświadczenie. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących bezpieczeństwa, personel jest zawsze dostępny do udzielenia wyjaśnień.
§6. Rezerwacje, zmiany i zwroty
1
Potwierdzenie rezerwacji
Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Organizatora drogą mailową lub telefoniczną. Do momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacja jest traktowana jako wstępna.
2
Konsekwencje spóźnienia
W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Organizator ma prawo odmówić udziału w Grze bez zwrotu kosztów, aby nie zakłócić doświadczenia innych grup.
3
Zmiana terminu
Zmiana terminu możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem, nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem Gry.
4
Polityka zwrotów
Zwrot opłat w innych przypadkach nie przysługuje, chyba że Organizator odwoła Grę z przyczyn od siebie niezależnych.
Zasady anulowania
Anulowanie rezerwacji powinno nastąpić co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem rozgrywki. W przypadku anulowania w tym terminie, Organizator zobowiązuje się do zwrotu 50% wpłaconej kwoty lub zaoferowania alternatywnego terminu bez dodatkowych opłat. Organizator może rozpatrzyć indywidualną prośbę o zmianę terminu.
Odpowiedzialność za grupę
Osoba dokonująca rezerwacji jest odpowiedzialna za poinformowanie wszystkich uczestników grupy o treści Regulaminu oraz warunków uczestnictwa. Organizator zakłada, że wszyscy członkowie grupy są świadomi i akceptują niniejsze zasady.
Zalecamy, aby osoba rezerwująca potwierdziła skład grupy na 24 godziny przed rozgrywką, co pozwoli Organizatorowi na optymalne przygotowanie przestrzeni i materiałów.
§7. Reklamacje
Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług, jednak rozumiemy, że czasem mogą wystąpić sytuacje wymagające interwencji. Przygotowaliśmy przejrzystą procedurę reklamacyjną, aby móc szybko i sprawiedliwie rozwiązać wszelkie nieprawidłowości.
Zgłoszenie reklamacji
Reklamacje związane z przebiegiem Gry należy zgłaszać w formie pisemnej (list polecony) lub mailowej na adres podany na stronie internetowej Organizatora, w terminie 7 dni od daty rozgrywki. Zgłoszenie powinno zawierać datę rozgrywki, imię i nazwisko osoby zgłaszającej oraz szczegółowy opis problemu.
Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu reklamacji Organizator przeprowadza wewnętrzne postępowanie wyjaśniające, w tym konsultacje z personelem prowadzącym daną rozgrywkę oraz analizę dostępnej dokumentacji (zapisy z kamer, protokoły itp.).
Rozpatrzenie reklamacji
Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostaje przesłana w takiej samej formie, w jakiej została zgłoszona (mail lub poczta tradycyjna).
Rozwiązanie
W przypadku uznania reklamacji Organizator zaproponuje formę rekompensaty adekwatną do zaistniałej sytuacji, która może obejmować częściowy zwrot środków, darmową rozgrywkę lub inne uzgodnione rozwiązanie.
Zachęcamy również do bezpośredniej rozmowy z personelem na miejscu w przypadku jakichkolwiek problemów podczas rozgrywki. Często sprawy można wyjaśnić i rozwiązać od razu, co zwiększa satysfakcję wszystkich stron.
§8. Postanowienia końcowe
Obowiązywanie Regulaminu
Regulamin obowiązuje wszystkich Uczestników Gry od momentu dokonania rezerwacji. Jest dostępny na stronie internetowej Organizatora oraz w formie drukowanej w lokalu Organizatora, gdzie każdy zainteresowany może się z nim zapoznać przed rozpoczęciem rozgrywki.
Udział w Grze jest równoznaczny z zapoznaniem się i pełną akceptacją niniejszego Regulaminu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieznajomości Regulaminu przez Uczestników.
Zmiany w Regulaminie
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Uczestnicy, którzy dokonali rezerwacji przed wprowadzeniem zmian, są związani wersją Regulaminu obowiązującą w dniu dokonania rezerwacji, chyba że zmiany dotyczą kwestii bezpieczeństwa – wtedy obowiązują wszystkich niezależnie od daty rezerwacji.
Dane osobowe
Dane osobowe Uczestników przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i świadczenia usług. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w osobnej Polityce Prywatności na stronie internetowej Organizatora.
Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu, rezerwacji oraz wszelkich innych kwestii związanych z Grą, prosimy o kontakt pod adresem email lub numerem telefonu podanym na stronie internetowej Organizatora. Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00-20:00.
Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem Gry „Mafia". Mamy nadzieję, że wspólnie stworzymy niezapomniane, bezpieczne i pełne emocji doświadczenie dla wszystkich uczestników. Do zobaczenia na rozgrywce!